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運(yùn)營策劃
投資兒童主題樂主題樂園運(yùn)營四部曲
什么樣的樂園需要運(yùn)營支持？
1.投資兒童主題樂園項(xiàng)目，沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
2.盲目復(fù)制行業(yè)項(xiàng)目，遭遇同質(zhì)化經(jīng)營瓶頸。
3.以設(shè)備為導(dǎo)向，沒有清晰的經(jīng)營理念與目標(biāo)。
4.樂園保鮮期過后經(jīng)營疲軟，業(yè)績收入不理想。
5.采用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，缺乏商業(yè)運(yùn)作理念。
6.樂園項(xiàng)目配置不合理，無法按照預(yù)期回收成本。
7.管理體系混亂，員工無動(dòng)力，沒有系統(tǒng)培訓(xùn)。
8.無法為會(huì)員提供增值服務(wù)，導(dǎo)致客戶資源流失。
9.陷入價(jià)格戰(zhàn)怪圈，讓利，免費(fèi)，導(dǎo)致惡性循環(huán)。
一.樂園籌備期工作內(nèi)容
01.項(xiàng)目實(shí)地考察
公司委派專業(yè)人員到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行考察及市場調(diào)研，根據(jù)實(shí)際考察情況提供項(xiàng)目綜合條件資訊評(píng)估
02.項(xiàng)目方案策劃
針對(duì)兒童樂園實(shí)際場地面積進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)構(gòu)規(guī)劃，策劃兒童樂園運(yùn)營模式，提供項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。
03.投資回報(bào)分析
根據(jù)樂園規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行項(xiàng)目及設(shè)備投資預(yù)算、項(xiàng)目運(yùn)營回報(bào)分析，提供投資回報(bào)分析報(bào)告。
二.項(xiàng)目啟動(dòng)期工作內(nèi)容
1.管理架構(gòu)體系
根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模的整體規(guī)劃制定人員數(shù)量配備及管理組織架構(gòu)，并對(duì)日常管理流程、工作職責(zé)進(jìn)行規(guī)范。
2.薪酬考核體系
根據(jù)樂園項(xiàng)目規(guī)劃，制定店長、組長、親子輔導(dǎo)員及相關(guān)崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，制定業(yè)績績效考核方案。
3.項(xiàng)目價(jià)格體系
根據(jù)樂園各子項(xiàng)目的類型，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)能力，消費(fèi)習(xí)慣，制定項(xiàng)目價(jià)格體系及項(xiàng)目消費(fèi)規(guī)則。
4.VI視覺系統(tǒng)設(shè)計(jì)
根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)，提供項(xiàng)目功能介紹、安全須知宣傳海報(bào)、主題活動(dòng)公告地貼、標(biāo)語、宣傳單模板。
5.市場營銷策劃
開業(yè)慶典策劃、網(wǎng)絡(luò)微信平臺(tái)策劃、電視媒體策劃戶外推廣活動(dòng)策劃、店內(nèi)營銷及節(jié)假日活動(dòng)策劃。
三.項(xiàng)目運(yùn)營期培訓(xùn)
01.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：
通過團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，使員工對(duì)樂園經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神及協(xié)作意識(shí)，激發(fā)員工激情及自身潛能，為樂園打造一支積極健康的團(tuán)隊(duì)。
02.溝通技巧培訓(xùn)：
通過溝通技巧培訓(xùn)，提升員工溝通水平能力，增強(qiáng)員工與他人溝通的積極性及主動(dòng)性，使員工與同事、客戶之間的溝通更加順暢，充分提高工作效率及樂園經(jīng)濟(jì)效益。
03.服務(wù)禮儀培訓(xùn)：
通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高員工個(gè)人綜合素質(zhì)，使員工在服務(wù)客戶的過程中，把握好服務(wù)的細(xì)節(jié)與尺度，在保持穩(wěn)定客源的前提下，提升樂園人氣及客流量，保持樂園持久的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
04.崗位職責(zé)培訓(xùn)：
結(jié)合樂園項(xiàng)目實(shí)際情況，合理搭配樂園項(xiàng)目人數(shù)，讓員工真正明白崗位的工作性質(zhì)及范疇，提高工作效率和工作質(zhì)量，增加責(zé)任意識(shí)，防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作推諉現(xiàn)象。
05.項(xiàng)目知識(shí)培訓(xùn)：
掌握項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、玩法功能、安全注意事項(xiàng)等，結(jié)合樂園項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營情況，策劃相關(guān)的互動(dòng)活動(dòng)，增加樂園趣味性及挑戰(zhàn)性，提升樂園人氣及客流量，提高樂園的經(jīng)濟(jì)效益。
06.親子活動(dòng)培訓(xùn)：
通過開展拓展活動(dòng)、親子活動(dòng)、大型主題活動(dòng)培訓(xùn)，增加樂園人氣及客流量，讓更多的客戶成為樂園忠實(shí)的粉絲，提高樂園的經(jīng)濟(jì)效益，使樂園保持穩(wěn)定的客源，持久的營收能力。
四.項(xiàng)目運(yùn)營期工作內(nèi)容
A.運(yùn)營期活動(dòng)策劃
針對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)初期的管理狀況有所積累的管理方面的問題及人員變動(dòng)情況提供更具針對(duì)性的解決方案
B.樂園推廣活動(dòng)方案
對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)期的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，通過分析數(shù)據(jù)對(duì)市場營銷策略、運(yùn)營活動(dòng)、推廣方案合理調(diào)整。
C.市場聯(lián)營合作方案
在會(huì)員數(shù)量達(dá)到基數(shù)目標(biāo)要求后，策劃對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幼兒園、早教機(jī)構(gòu)、美容院等機(jī)構(gòu)的合作聯(lián)營模式
D.大型主題活動(dòng)策劃
依據(jù)會(huì)員分類數(shù)據(jù)，針對(duì)中、高層的會(huì)員策劃并推廣大型系列主題運(yùn)營活動(dòng)，提高軟性收益。
